«Вавилон» является элитной лондонской гостиницей, предоставляющей возможность заглянуть в мир роскоши, где всем заправляют деньги.
Управляющая отелем, Ребекка, пристально следит за всеми пятью звёздами «Вавилона» не позволяя потерять хоть одну из них. Чарли, правая рука Ребекки, считает, что клиенты знающие толк в хорошем сервисе, заслуживают, чтобы их обслуживали по высшему разряду. Стоит только просигналить, как Тони достанет и принесёт все, от билетов на футбол до девушки в номер. Анна, портье, пытается помешать Чарли любыми способами. Такие персонажи как швейцар, лифтёр и бармен внесут в сцену не принуждённый и актуальный юмор. Свободные места в «Вавилон» - это миф, и каждый из персонала отеля делает всё, чтобы выудить из клиентов как можно больше денежек. Как-то раз приходить известие, что популярная рок-группа хочет прибыть в отель после концерта. Но ведь мест постоянно не хватает, работники гостиницы идут на небольшую аферу: они полностью выключают электроэнергию и отпускают несколько мышей. Таким образом, в распоряжении рок-группы оказывается целый этаж.